פנייה בוואטסאפ

מסמך משפטי מאוחד עבור רודיאו ניהול סחר בע״מ

• מדיניות פרטיות
• הצהרת נגישות
• תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

מסמך זה נועד לספק מידע ברור ושקוף על פרטיות, נגישות ותנאי שימוש באתר הקטלוג של העסק. האמור כאן הוא מידע כללי לצרכים תפעוליים ושיווקיים ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את המסמך הסופי מול עורך דין.

מדיניות פרטיות

מי אנחנו

שם מלא של הבעלים רודיאו ניהול סחר בע״מ. כתובת משרדי החברה המסגר 60. אתר אינטרנט https://rodeoprints.com/. דוא״ל לענייני פרטיות לעדכון. טלפון שירות לקוחות לעדכון. קישור וואטסאפ ישיר לצוות https://wa.me/9720544237230. נציג פרטיות בארגון לעדכון. עודכן לאחרונה בתאריך 10 בפברואר 2026.

אילו נתונים נאספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה, דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח או חשבונית בעת הזמנה, פרטי חברה ומספר עוסק אם נמסרים.
• מידע שימושי באתר דפים שצפיתם בהם, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר, כתובת אינטרנט מפנה, כתובת אינטרנט של הדף הנוכחי, כתובת אינטרנט של דפי יציאה, מזהי קוקיות, כתובת אינטרנט פרמטרית למעקב קמפיינים.
• מידע שיווקי וקמפיינים העדפות לתוכן שיווקי, תגובות לטפסים, הרשמה לניוזלטר לעדכון, אינטראקציות בהודעות וואטסאפ ובדוא״ל.
• קבצים ותכנים שמועלים לצורך עיצוב והדפסה לוגואים, עיצובים, טקסטים, מפרטים טכניים ורשימות פריטים. הלקוח מצהיר כי יש בידו הזכויות הנדרשות לשימוש בתכנים אלו.
• מידע על קטינים האתר מיועד לכלל הציבור לצפייה, הזמנות ושירות ניתנים ללקוחות בגיל 18 ומעלה. אין לנו כוונה לאסוף מידע על קטינים ביודעין. בקשת מחיקה של נתוני קטין תטופל בהקדם לאחר אימות.

מטרות השימוש בנתונים

• אספקת שירות ותמיכה ניהול פניות, מתן הצעות מחיר, הכנת סקיצות עיצוב, הפקת הזמנות, חשבוניות וקבלות, שירות ואחר מכירה.
• שיפור וחקר ביצועים ניתוח שימוש באתר לשם שיפור חוויית המשתמש, אבחון תקלות, בדיקות התאמה למכשירים שונים.
• שיווק תקין ובהסכמה שליחת עדכונים, תוכן מקצועי, הצעות ומבצעים בהתבסס על הרשמה או עניין שהובע. תמיד ניתן לבקש הסרה.
• עמידה בדרישות דין שמירת תיעוד חשבונאי, מענה לפניות רשות מוסמכת, ניהול סיכוני אבטחת מידע.

הבסיס לשימוש במידע בהתאם לדין בישראל

• הסכמה כאשר נרשמים לעדכונים, משאירים פרטים בטופס, או מאשרים שימוש בעוגיות לא חיוניות.
• בקשה לעשיית חוזה וטיפול בהזמנה לשם הכנת הצעת מחיר, תיאום עיצוב וייצור פריטים ממותגים.
• אינטרס לגיטימי הפעלה ותחזוקה של האתר, הגנה על אבטחת המידע, שיפור השירות, ומדידת אפקטיביות קמפיינים תוך שמירה על זכויות הפרט.
• חובה משפטית שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה להוראות רשות מוסמכת לפי חוק.

קוקיות ופיקסלים

• חיוניות לזיהוי הפעלה בסיסית של האתר, שמירת בחירות טכניות, אבטחה.
• אנליטיקה מדידת תנועה וביצועים של דפים, זמן טעינה ומקורות תנועה. כלי ניתוח בשימוש באתר לעדכון.
• שיווק ומעקב מדידת המרות של קמפיינים, רימרקטינג. פלטפורמות שיווק בפועל לעדכון.
• ניהול העדפות ניתן לנהל דרך הגדרות הדפדפן או דרך מרכז ניהול עוגיות באתר לעדכון. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויה.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• ספקי תשתית וטכנולוגיה חברת אחסון אתרים, תחזוקת שרתים, אבטחה וגיבויים לעדכון.
• כלי ניתוח ומדידה מערכות אנליטיקה וטג מנג׳ר לעדכון.
• פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות מערכות לקמפיינים ולעדכון.
• תקשורת ושירות לקוחות וואטסאפ לצורך מענה מהיר בקישור https://wa.me/9720544237230 שימו לב שהשימוש בוואטסאפ כפוף למדיניות הפרטיות של השירות.
• רשויות ומוסדות לפי דין כאשר חלה עלינו חובה חוקית.
• העברות בינלאומיות ייתכן שמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל. ביצוע העברה יעשה למדינות עם הגנה נאותה או על בסיס התחייבויות חוזיות מתאימות ולהערכת סיכונים מתאימה.

שמירה ואבטחה

• תקופות שימור פניות לקוחות ותיעוד שירות נשמרים עד שבע שנים לצורכי ראיות וחשבונאות או לפי דרישת דין. נתוני שיווק נשמרים עד בקשת הסרה. קבצי עיצוב נשמרים לשם הדפסות חוזרות כל עוד יש קשר לקוחות פעיל או עד בקשת מחיקה בכפוף לחובות שימור אחרות.
• אמצעי אבטחה שימוש בהצפנת תעבורה באמצעות פרוטוקול מאובטח, בקרות גישה לפי תפקיד, אימות דו שלבי במערכות תומכות, ניהול הרשאות, גיבויים תקופתיים והקשחת שרתים.
• דיווח אירועי אבטחה נפעל בהתאם לדין הישראלי ולרבות תקנות אבטחת מידע. באירוע חמור תישקל הודעה לרשם מאגרי המידע ולנושאי המידע לפי העניין.

זכויות נושאי מידע

• זכות עיון לקבלת עותק של המידע השמור לגביכם במאגרי המידע הרלוונטיים.
• זכות לתיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון שלם ברור או מעודכן בכפוף להוראות הדין.
• זכות להתנגדות לשימוש במידע לצרכי פנייה שיווקית ישירה בכל עת.
• זכות למשיכת הסכמה במקרים בהם העיבוד מבוסס על הסכמה מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע עד לאותה עת.
• מימוש זכויות באמצעות פנייה בכתב לדוא״ל לעדכון או בהודעה לוואטסאפ בקישור שלעיל בצירוף פרטים מזהים. נטפל בבקשה בתוך עד 30 ימים ונעדכן בתוצאה ובאפשרויות ערעור אם ישנן.

שיווק והסרה מרשימות

אנו שולחים תוכן שיווקי רק בכפוף להסכמה או במסגרת קשר לקוח קיים ובהתאם לחוק התקשורת. ניתן לבקש הסרה מרשימות התפוצה בדוא״ל לעדכון או בהודעת וואטסאפ. הסרה תבוצע בזמן סביר.

שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה מעת לעת כדי לשקף שינויים בתהליכים או בדרישות הדין. פרסום הגרסה המעודכנת באתר יהווה הודעה. בשינויים מהותיים נשתדל להדגיש את העדכון במקום בולט באתר.

יצירת קשר בענייני פרטיות

דוא״ל לעדכון. טלפון לעדכון. כתובת למשלוח דואר המסגר 60. וואטסאפ לשירות https://wa.me/9720544237230.

הצהרת נגישות

המחויבות לנגישות

רודיאו ניהול סחר בע״מ מחויבת להנגשת השירות לכל הלקוחות, כולל לקוחות עם מוגבלות. ההצהרה חלה על האתר הקטלוגי, על ערוצי השירות הדיגיטליים, ועל מענה טלפוני ודרך וואטסאפ בשעות הפעילות א עד ה 9 עד 17.

תקנים ועמידה

האתר שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות ובקיום עקרונות התקן הבינלאומי WCAG 2.1 רמה AA בהתאם ליכולת הטכנולוגית של הפלטפורמה ולתוכן המתעדכן.

אמצעי הנגשה שבוצעו

• ניווט מלא באמצעות מקלדת סדר פוקוס עקבי וציון פוקוס גלוי.
• ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע לפי ההנחיות.
• טקסט חלופי לתמונות תוכן והצגת מידע מהותי ללא תלות בגרפיקה.
• תוויות ותיאורי שדות לטפסים ושגיאות קלט מוסברות.
• תמיכה בקוראי מסך במבנה סמנטי תקין ושמות תיאורים ותפקידים של רכיבים.
• רכיב מסייע לנגישות באתר אם קיים לריכוז פעולות נגישות נפוצות לעדכון.

תאימות דפדפנים ומכשירים

האתר מותאם לדפדפנים עכשוויים כרום ספארי פיירפוקס ואדג׳ בגרסאות עדכניות, ולמכשירי מובייל נפוצים עם מערכות אנדרואיד ויוס. מומלץ להשתמש בגרסה מעודכנת של הדפדפן וברזולוציה סטנדרטית.

חריגות וליקויים ידועים

• קבצי מסמכים חיצוניים שנוצרו בעבר עלולים לא להיות נגישים במלואם.
• תכני צד שלישי המשובצים באתר עשויים להיות מחוץ לשליטתנו.
• תמונות עבודות מהשטח עשויות להיות ללא טקסט חלופי מושלם ונבצע שיפור מתמשך.
• אם נתקלתם בקושי נבקש לציין כתובת עמוד, תיאור פעולה ודפדפן כדי שנוכל לבדוק ולטפל.

משוב ופניות

נשמח לקבל משוב לשיפור הנגישות. ניתן לפנות בדוא״ל לעדכון, בטלפון לעדכון, או דרך וואטסאפ בקישור https://wa.me/9720544237230. זמן מענה ראשוני עד שבעה ימי עסקים ונפעל לפתרון מלא תוך עד 30 ימים ככל שניתן.

מועד עדכון ההצהרה

עודכן לאחרונה בתאריך 10 בפברואר 2026.

תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

הסכמה לתנאים

השימוש באתר https://rodeoprints.com כולל עיון בקטלוג, יצירת קשר וביצוע הזמנות לאחר תיאום מהווה הסכמה לתנאים אלו. אם אינכם מסכימים נא הימנעו משימוש באתר. בעלת האתר היא רודיאו ניהול סחר בע״מ וניתן לפנות אלינו לפי פרטי הקשר המופיעים במסמך זה.

הגדרות

• האתר מערכת מקוונת להצגת קטלוג מוצרים ושירותי הדפסה ממותגת ומידע תדמיתי.
• הבעלים רודיאו ניהול סחר בע״מ.
• משתמש כל גולש באתר לרבות לקוח עסקי או פרטי.
• הזמנה רכישה של מוצרים או שירותי הדפסה לאחר קבלת הצעת מחיר ואישור סקיצה.
• ימים עסקים א עד ה בין השעות 9 עד 17 לא כולל ערבי חג ומועדי ישראל.

שימוש מותר ואסור

• מותר להשתמש באתר לצפייה בקטלוג, יצירת קשר וקבלת מידע.
• אסור לבצע כל פעולה הפוגעת בתפעול האתר, באבטחתו או בזכויות צדדים שלישיים.
• אסור להעלות תכנים בלתי חוקיים או פוגעניים או תכנים המפרים זכויות יוצרים וסימני מסחר.
• אסור להעתיק לשכפל או ליצור יצירות נגזרות מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
• הבעלים רשאי לחסום גישה למשתמש שמפר תנאי שימוש או פוגע בשירות.

רישום וחשבונות

ייתכן שבעתיד יוצעו אזורי לקוח או הרשמה לשירות. הקמה והפעלת חשבונות לקוח אם וכאשר יושקו יוסדרו בהוראות משלימות לעדכון. האחריות לשמירת סודיות פרטי הגישה חלה על המשתמש.

רכישות תשלומים וחשבוניות

• האתר מציג קטלוג. הרכישה מתבצעת לאחר פנייה וקבלת הצעת מחיר הכוללת מפרט כמויות, טכניקת הדפסה ועמידות.
• תשלום יבוצע באמצעים מקובלים העברה בנקאית או כרטיס אשראי לעדכון. תחילת ייצור תיעשה לאחר קבלת אישור תשלום ואישור סקיצה סופית בכתב.
• חשבוניות וקבלות יופקו בהתאם לדין הישראלי ויישלחו בדוא״ל או באמצעי מוסכם אחר.
• מבצעים והנחות כפופים לתנאים כפי שיפורסמו בהצעת המחיר ובתקופת תוקף.

תיאומים אישורי סקיצות ושינויים

• לפני ייצור נשלחת סקיצה לאישור הלקוח. יש לבדוק התאמות צבעים מידות ומיקום אלמנטים.
• שינויים לאחר אישור סופי עשויים לגרור דחייה בלוחות הזמנים ועלויות נוספות שיפורטו מראש.
• אחריות סופית על נוסח ועיצוב המאושרים חלה על הלקוח למעט פגם ייצור או סטייה מהותית מהמוסכם.

משלוחים החזרות וביטולים

• זמני אספקה יימסרו בהצעת המחיר בהתאם לפריט, לכמות ולטכניקת ההדפסה. נשתדל לעמידה בלוחות זמנים קצרים במיוחד בהתאם לאפשרי.
• אספקה מתבצעת באיסוף עצמי או במשלוח באמצעות שליח שעלות וזמן אספקתו יפורטו מראש.
• מוצרים בהתאמה אישית לרבות הדפסות ממותגות כפופים להוראות דיני הצרכנות בישראל ולרוב אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת ייצור למעט פגם או אי התאמה מהותית להזמנה.
• במקרה של פגם ייצור יש להודיע מיד עם קבלת המשלוח, לצרף תיעוד ולשתף אותנו בבדיקה. לאחר אימות נציע תיקון, החלפה או זיכוי הוגן לפי נסיבות המקרה.
• ביטול הזמנה טרם תחילת ייצור יתאפשר בהתאם לשלב העבודה ויהיו עשויות לחול עלויות שהוצאו בפועל לדוגמה עבודת גרפיקה או רכש חומרים.

תוכן משתמשים וזכויות בתכנים שסופקו על ידי לקוח

• הלקוח מצהיר כי ברשותו כל הזכויות הדרושות בתכנים שיסופקו לצורך הדפסה, וכי השימוש בידי העסק אינו מפר זכות כלשהי.
• הלקוח מעניק לעסק רישיון שימוש מצומצם בתכניו לצורך עיבוד, הכנה, ייצור ומתן השירות בלבד.
• מומלץ לספק קבצים באיכות מתאימה להדפסה. סטיות גוון אפשריות בין תצוגת מסך להדפסה ויינתן מענה מקצועי לצמצומן.

קניין רוחני באתר

• כל הזכויות בתכני האתר בעיצוב, בתמונות הדגמה, בטקסטים ובסימני המסחר שמורות לבעלים או לצדדים שלישיים מורשים.
• אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
• שם המותג, עיצובים מקוריים ותיאורי השירותים מוגנים לפי כל דין.

הצהרות ואחריות

• האתר והשירותים מוצעים במתכונת כפי שהם ולפי הזמינות בפועל. ייתכנו שיבושים זמניים בשל עומסים או עבודות תחזוקה.
• תמונות ומפרטים באתר מיועדים להמחשה. הכרעה תיעשה לפי הצעת המחיר והסקיצות המאושרות.
• לעניין צבעים ובדי טקסטיל ייתכנו סטיות גוון עקב הבדלי מסכים, סדרות ייצור וטכניקת הדפסה. נעשה מיטב מאמצינו להתאמה מיטבית.
• אין באמור באתר משום ייעוץ משפטי או כל ייעוץ מקצועי אחר מלבד מידע כללי על שירותי הדפסה ומיתוג.

הגבלת אחריות

• בכפוף לדין החל ועל אף כל דבר אחר, אחריות הבעלים לכל נזק ישיר הקשור לעסקה מסוימת תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור אותה עסקה.
• הבעלים לא יהיו אחראים לנזקים עקיפים תוצאתיים או אובדן רווח שנגרמו משימוש באתר או משיבושים בו, למעט במידה שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
• אין בהוראות אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות לפי הדין בישראל.

שיפוי

המשתמש יפצה וישפה את הבעלים וכל נציג מטעמו בשל כל טענה נזק או הוצאה שינבעו מהפרת תנאים אלה או מהפרת דין בקשר לשימוש באתר או לתכנים שסיפק הלקוח.

שינוי האתר והתנאים

הבעלים רשאי לעדכן את האתר, להוסיף או להסיר תכנים ושירותים, וכן לשנות מעת לעת את תנאי התקנון. פרסום גרסה מעודכנת באתר יהווה הודעה. שימוש מתמשך לאחר עדכון משמעו הסכמה לגרסה המעודכנת.

הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהאתר או מהשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.

יצירת קשר

רודיאו ניהול סחר בע״מ. כתובת המסגר 60. דוא״ל שירות לקוחות לעדכון. טלפון לעדכון. וואטסאפ לשירות https://wa.me/9720544237230. שעות פעילות א עד ה 9 עד 17.